NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Bia Mimos Ateliê preza pela transparência e segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar como coletamos, utilizamos e protegemos as informações pessoais de nossos usuários durante a navegação em nosso site e interações com nossa loja.

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais como nome, e-mail, endereço, telefone e dados de pagamento quando você realiza compras em nosso site ou entra em contato conosco para fazer uma consulta. Essas informações são coletadas com a sua autorização explícita e são essenciais para o processamento de pedidos, entrega de produtos e comunicação sobre atualizações ou promoções.

Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, fornecer suporte ao cliente, melhorar a experiência de compra e enviar novidades, promoções ou atualizações da loja. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos ou entregas.

Segurança das Informações

A Bia Mimos Ateliê se compromete a manter suas informações pessoais seguras. Usamos tecnologias de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados ou alterações indevidas. Contudo, é importante lembrar que nenhum método de transmissão de dados pela internet é 100% seguro, e embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança absoluta.

Cookies

Utilizamos cookies em nosso site para aprimorar a experiência do usuário. Os cookies ajudam a lembrar suas preferências e melhorar a navegação em nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar sua experiência de navegação.

Direitos do Usuário

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Caso deseje atualizar seus dados ou tenha dúvidas sobre a coleta e uso das suas informações, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Telefone: (44) 99928-7373
E-mail: biamimosatelie@gmail.com

Alterações na Política de Privacidade

A Bia Mimos Ateliê reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos que você a revise periodicamente para se manter atualizado sobre como estamos protegendo suas informações.

Política de Entrega

A Bia Mimos Ateliê se dedica a oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, incluindo um processo de entrega rápido e seguro.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o tempo de processamento para a preparação do seu pedido é de 2 a 5 dias úteis, dependendo da quantidade e da personalização dos produtos. Para itens personalizados, o prazo pode variar conforme a complexidade do pedido. Enviaremos uma confirmação por e-mail com os detalhes da sua compra, bem como o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

Formas de Envio

Oferecemos as opções de envio através dos Correios ou transportadoras parceiras, com as seguintes modalidades:

Sedex: para entregas mais rápidas.
PAC: para entregas econômicas.

O custo do frete varia de acordo com o peso, volume e destino da encomenda. O cálculo do frete é feito automaticamente no momento da compra, antes da finalização do pedido.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende da modalidade de envio escolhida e da localidade de destino. O tempo estimado de entrega será informado no momento da finalização do pedido. A Bia Mimos Ateliê não se responsabiliza por eventuais atrasos dos Correios ou transportadoras.

Envio Internacional

Atualmente, não realizamos entregas internacionais. Realizamos entregas apenas para endereços dentro do Brasil.

Problemas com a Entrega

Em caso de problemas com a entrega (como extravio ou atraso), por favor, entre em contato conosco imediatamente pelo telefone (44) 99928-7373 ou e-mail biamimosatelie@gmail.com. Faremos o possível para ajudar a resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Alterações no Endereço de Entrega

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Caso precise alterar o endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível. Após o envio do pedido, não poderemos alterar o endereço de entrega.

Retirada na Loja

Se preferir retirar seu pedido pessoalmente, entre em contato conosco para combinar a retirada diretamente no nosso ateliê.

Política de Garantia

A Bia Mimos Ateliê tem como compromisso garantir a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com produtos feitos sob medida e com materiais de alta qualidade, garantindo que cada peça seja feita com muito carinho e atenção aos detalhes.

Garantia de Qualidade

Todos os nossos produtos são fabricados com a maior atenção aos detalhes e a melhor qualidade disponível. Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou o reparo, conforme as condições descritas abaixo.

Troca ou Devolução

A troca ou devolução de produtos será aceita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em sua embalagem original. Caso o produto seja personalizado, a troca ou devolução só será aceita em caso de defeito de fabricação.

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou o reparo em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, entre em contato conosco pelo e-mail biamimosatelie@gmail.com ou telefone (44) 99928-7373 informando o problema, e nós orientaremos sobre os próximos passos.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso.
A embalagem original deve ser preservada.
Produtos personalizados (como enxovais e outros itens com nome ou personalização) só podem ser devolvidos ou trocados em caso de defeito de fabricação.

Custos de Envio para Troca ou Devolução

Caso a troca seja devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte, o custo do frete será por nossa conta.
Caso a devolução ou troca seja por outro motivo (como desistência), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Contato para Garantia

Para qualquer dúvida sobre a garantia, troca ou devolução, entre em contato conosco:

Telefone: (44) 99928-7373
E-mail: biamimosatelie@gmail.com

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, por isso estamos à disposição para resolver qualquer questão que possa surgir com o seu pedido.

Política de Trocas e Devoluções

A Bia Mimos Ateliê preza pela satisfação dos seus clientes e, por isso, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de trocas e devoluções está aqui para te ajudar.

Prazo para Trocas e Devoluções

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos personalizados, a troca ou devolução só será aceita em casos de defeito de fabricação ou erro por parte do ateliê.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser aceito o processo de troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

Produto sem uso: O item não pode ter sido utilizado ou danificado.
Embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em perfeitas condições.
Produtos personalizados: Somente serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados em caso de defeito de fabricação ou erro no processo de personalização.

Procedimento para Trocas e Devoluções

Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias, por e-mail (biamimosatelie@gmail.com) ou telefone ((44) 99928-7373), informando o motivo da troca ou devolução.
Após a análise e aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta ao nosso ateliê.
Para trocas, o cliente poderá escolher outro produto do mesmo valor ou mais, sendo responsável pelo pagamento de eventuais diferenças de valor.
Para devoluções, após a aprovação do retorno, realizaremos o reembolso do valor pago no mesmo método utilizado na compra. O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso ateliê.

Custos de Envio

Erro da nossa parte: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete para troca ou devolução será por nossa conta.
Troca por motivo de escolha do cliente: O custo do frete para devolução ou troca ficará por conta do cliente. Lembramos que a troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente.
Produtos personalizados (exceto em caso de erro na personalização ou defeito de fabricação).
Produtos em promoção ou liquidação (exceto quando houver defeito).

Contato

Para realizar sua troca ou devolução, ou se tiver dúvidas, entre em contato conosco:

E-mail: biamimosatelie@gmail.com
Telefone: (44) 99928-7373

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra e resolver qualquer problema que possa surgir de forma rápida e eficiente. Estamos aqui para garantir sua total satisfação!

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